Stressabbau: |
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Eine Möglichkeit wäre mehr Personal einzustellen, was sich unangenehm aufs Portemonnaie auswirkt. |
Die zweite günstigere Variante ist der professionelle Telefonspot. |
Gleichzeit nehmen Sie Ihrem Anrufer das ewig gleichklingende, fade, nervtötende Freizeichen - und verringern damit subjektiv seine Verweildauer. |
Dem Anrufer sollte dennoch keine zu lange Wartezeit zugemutet werden. Als Richtwert gelten ca. 2 Minuten. Bei erwünschten "Call-boys und -girls", sollte kurz Kontakt aufgenommen und um Verständnis, ersucht werden. |
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VORSICHT: | Extrem lange Wartezeiten vergrämen! |
ABHILFE:
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Ist die vorrausichtliche Verweildauer mit Sicherheit "jenseits von Gut und Böse", so vertröstet man den Anrufer auf einen späteren Versuch, oder notiert seine Rückrufnummer! |