Stressabbau:
 
Kann es sein, dass Ihre Vermittlung des öfteren 
gleichzeitig mehrere Gespräche hereinbekommt?
Kann es sein, dass Ihre Mitarbeiter manchmal
vor lauter Ereignissen rotieren? 


  Dann sollten Sie sich überlegen, 
     ob hier Verbesserungen oder Änderungen
die Lage entspannen könnten.


Eine Möglichkeit wäre mehr Personal einzustellen, 
was sich unangenehm aufs Portemonnaie auswirkt.
Die zweite günstigere Variante ist der 
 professionelle Telefonspot.


Gleichzeit nehmen Sie Ihrem Anrufer das ewig gleichklingende, fade, nervtötende Freizeichen -
                      und verringern damit subjektiv seine Verweildauer.
                            Dem Anrufer sollte dennoch keine zu lange Wartezeit zugemutet werden. 
                            Als Richtwert gelten ca. 2 Minuten.
                            Bei erwünschten "Call-boys und -girls", sollte kurz Kontakt aufgenommen und 
                            um Verständnis, ersucht werden.


        Ist Ihr "Kandidat" ohnehin eine unliebsame Erscheinung 
    (durch Erkennen seiner Rufnummer am Display),    
    so kann man ihn auch etwas länger "schmoren" lassen. 


VORSICHT:    Extrem lange Wartezeiten vergrämen!
 ABHILFE:   

 

 

 Ist die vorrausichtliche Verweildauer mit Sicherheit 
"jenseits von Gut und Böse", 
so vertröstet man den Anrufer auf einen späteren Versuch, 
oder notiert seine Rückrufnummer!